TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES

Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable, hemos establecido reglas y términos que delimitan las áreas de responsabilidad y los derechos tanto de www.skyshop.mx como de nuestros Usuarios.

Al visitar y utilizar www.skyshop.mx, el Usuario queda sujeto a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados. Sky Shop se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que considere pertinentes, siendo estos cambios vigentes desde el momento de su publicación.

Estos Términos y Condiciones tienen por objeto regular única y exclusivamente el uso del Marketplace, a través del cual el Usuario puede adquirir bienes y/o servicios ofrecidos por personas físicas o morales distintas a Sky Shop (El Vendedor).

2. CONDICIONES DEL MARKETPLACE

Sky Shop presta el servicio virtual para la exhibición de bienes y/o servicios comercializados directamente por el Vendedor. La comercialización bajo esta modalidad se rige por las siguientes reglas:

• Se identificará claramente que los productos son ofertados por un tercero bajo la modalidad de Marketplace, especificando el nombre comercial del Vendedor.

• El Vendedor publicará la información en idioma español y con precios en Moneda Nacional (MXN).

• La publicación incluirá imágenes, descripción detallada, cantidad disponible y vigencia de la oferta.

• Se especificarán las condiciones de envío, garantías, devoluciones y requerimientos de uso.

Responsabilidades del Vendedor

El Vendedor es plena y exclusivamente responsable ante el Usuario de lo siguiente:

• La calidad, gestión de venta y entrega del producto o servicio.

• El cobro del precio establecido y el respeto de las ofertas publicadas.

• Otorgar y gestionar la garantía correspondiente.

• Responder por cualquier infracción a derechos de propiedad industrial, intelectual o de autor.

• Atender cualquier procedimiento iniciado por el Usuario con motivo de la garantía o adquisición.

3. REGISTRO, CUENTAS Y SEGURIDAD

El uso de www.skyshop.mx requiere que el Usuario abra una cuenta y establezca una contraseña. El tratamiento de los datos será estrictamente confidencial.

• El Usuario es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

• Cualquier uso no autorizado o riesgo de seguridad debe ser notificado inmediatamente a Sky Shop.

• Los datos ingresados deben ser reales y verificables. Sky Shop se reserva el derecho de eliminar cuentas con información falsa o errónea.

Para mejorar la experiencia, la plataforma podrá recopilar información básica como nombre, sexo, correo electrónico y edad. Opcionalmente, en dispositivos móviles, se podrá solicitar acceso a la agenda telefónica exclusivamente para facilitar el uso de la aplicación.

4. MÉTODOS DE PAGO Y PRECIOS

Los precios de los Productos son determinados libremente por los Vendedores e incluyen todos los impuestos legalmente aplicables en México. Pueden sufrir variaciones durante el día por causas ajenas al Vendedor (ej. fluctuación de divisas).

Las opciones de pago disponibles al iniciar el proceso de compra (checkout) son:

• Tarjetas de crédito y débito.

• Pago en efectivo mediante tiendas Oxxo.

• PayPal.

• Plataformas de financiamiento (Kueski Pay / Zip).

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos son procesados y enviados por la paquetería asignada tras la validación del pago. Los pagos validados antes de las 12:00 p.m. se envían el mismo día; los posteriores se envían el siguiente día hábil. El conteo de días de entrega inicia una vez que el paquete es entregado a la mensajería.

Tipo de Envío	Costo	Tiempo Estimado
Estándar (Pedidos menores a $1,500 MXN)	Se cotiza en el proceso de pago	3 a 5 días hábiles
Estándar (Pedidos mayores a $1,500 MXN)	Gratis	3 a 5 días hábiles
Express	Sujeto a disponibilidad y cotización	2 a 3 días hábiles

Consideraciones de envío:

• Las entregas solo están disponibles dentro de la República Mexicana.

• Los tiempos son aproximados y pueden variar por fines de semana, días festivos, causas de fuerza mayor o problemas logísticos de las paqueterías ajenos a Sky Shop.

6. FACTURACIÓN

Nuestro proceso de facturación está diseñado para ser rápido y sencillo. Una vez realizada tu compra, recibirás a través de WhatsApp una liga de nuestro auto-facturador.

• Al ingresar a la liga, podrás colocar tus datos fiscales conforme a los requerimientos del SAT.

• Al generar tu factura, el documento se descargará de manera automática y ya contará con el sello fiscal correspondiente.

• Cuentas con un plazo de 15 días hábiles, contados a partir de que recibes tu paquete, para emitir tu factura.

En caso de tener alguna duda o presentar problemas al generar tu factura, por favor comunícate directamente con Sky Shop para brindarte asistencia.

7. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Antes de iniciar un proceso de garantía, te sugerimos contactar al equipo de soporte de Sky Shop para recibir asesoría técnica.

• La garantía de los productos vendidos en Sky Shop se limita a un año a partir de la fecha de compra.

• Sky Shop gestionará la reparación del producto defectuoso o, de no ser posible, su reemplazo sin costo para el cliente.

• Si no hay mercancía similar para el reemplazo, se emitirá una nota de crédito por el valor depreciado del producto (determinado por soporte técnico).

• Se debe presentar comprobante u orden de compra y describir claramente el problema.

• El producto debe entregarse con sus empaques y accesorios originales.

• Los problemas derivados de Software no están cubiertos por la garantía.

Casos de invalidez de la garantía:

• Daño físico, manipulación, desarme o modificación por parte del cliente.

• Uso en condiciones distintas a las indicadas por el fabricante.

• Uso con accesorios incompatibles que afecten el funcionamiento.

• Intervención por personal no autorizado por Sky Shop.

• Remoción de etiquetas, sellos de garantía o números de serie.

• Vencimiento del periodo normal de garantía.

8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Cancelaciones

La cancelación solo procederá si el pedido aún no ha sido enviado.

Para solicitarla, el Usuario debe enviar un correo a [email protected] o llamar al 55 7091 1638 indicando su nombre y número de orden.

Una vez confirmada, se iniciará el proceso de reembolso. El cliente deberá proporcionar: nombre del banco, titular, número de cuenta y CLABE interbancaria (18 dígitos). El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado.

Devoluciones y Cambios

El cliente cuenta con 5 días hábiles tras la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió. El Usuario debe contactar a un asesor para coordinar la recepción del producto o generar una guía de retorno (cuyo costo será asumido por el cliente). El reembolso se procesará una vez que el personal técnico evalúe el estado del artículo.

9. LEGALES Y JURISDICCIÓN

• Al realizar una compra en El Sitio, el Usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

• En caso de controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

• Todo el contenido del sitio web (textos, diseño, software) es propiedad exclusiva de Sky Shop. Las imágenes, marcas y logos de los productos son propiedad de sus respectivos fabricantes o distribuidores.

• Queda estrictamente prohibida la reproducción, transmisión o explotación del contenido de esta web sin autorización explícita.

• Sky Shop no se hace responsable por la información contenida en páginas web de terceros accesibles a través de enlaces (links) en nuestra plataforma.